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                温馨提示:

                老板电器创造中国新厨】房,中式烹饪理念深入人心,产品销售覆盖渠道也越来越广,为保障用户产品使用体验及优↓质服务,请通过官方渠道进○行服务预约,并请认准官方服务电话95105855或老板电器官方微信公众@ 号。
                注:非老板电器指定的服务人员服务的可能会影响产品后【期正常使用及保修年限。

                一、产品包修规定

                公司根据《中华人民共和国消√费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业◤对产品包修规定如下:

                产品线

                三包有效◢期

                (2021年之前)

                三包有效期

                (2021年之后)

                主要◥部件名称
                油烟机整机五年(主要部件电№机10年)
                电机
                集成烟机
                中央吸油烟机
                整机五年(主要■部件风机10年)
                风机
                燃气灶类整机1年(主要部件3年)整机5年

                燃气阀组件(总成阀体,电磁安全阀,热电偶,微动开关)

                电磁灶部分(电子开关)

                消毒柜类风机、PTC加热器、电子开关、温度传▲感器、臭氧发生器
                电烤箱温控开关、加热电机、功能开关、散热风机、温控器
                电蒸箱电子开关、加热盘、温控、感温探头
                微波炉电子开关、磁控管、转盘电机、风扇电机、变压器
                灶消一体机

                灶蒸一体∩机
                蒸烤一体卐机

                洗碗机
                显示板、电源板、排水泵、洗剂泵
                集成水槽

                食材净化水槽

                净水机
                整机1年整机5年
                燃气热水器
                整机5年
                前置过滤器整机1年
                无人锅
                榨汁机
                电热水壶
                暖碟机
                整机1年(主要部件3年)开关、连接器、耦合器
                电压力煲
                电子开关
                电磁炉
                电子开关
                电饭煲
                电子开关
                管⌒ 线饮水机
                整机一年
                消毒刀架


                备注:
                1.     上述产品的★包修期限从2021年1月1日起实施,在此时间之前购◎买的产品以当时包修凭证为准。
                2.     易损配件:包修期内易损配件损坏,用户可凭损坏ζ配件和有效凭证到老板¤特约服务站以坏换新;油烟机易损配件包括:油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗『滤网;灶具易损配件包括:旋钮。
                3.     耗材不在包修≡范围内:净水机耗材滤芯
                4.     油々烟机包修期内免费加长风管,最长不超过1米;燃气灶提供有偿改气源服务。
                5.     包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期◥为准,如↓用户丢失凭证的,则以产品编号的生产日♀期顺延30天为起始日期推算包修期限。

                二、下列情况▂不属于包修范围:

                1.    消费者因使用、维护、保管不当↑造成损坏的;
                2.    自行或非厂方特约维修人员拆修的;
                3.    无包修凭证及有效发票的;
                4.    产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
                5.    因自然灾害等不可抗拒※力造成损坏的;
                6.    由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
                7.    商用、公司集体使用等非家庭使用的产品,整机及主要部件包修三个月№。如需延长包修期,以本公司服务政策为准。

                三、退换机规定ω(根据国家新三↓包)

                1.    自收到商品之日起7日内,发生性能故障▲,可以选择退货、换货︻或修理。
                2.    自收到商品之日起15日内,发生性能故障,可选择换货或者修理。
                3.    三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次★以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
                4.    采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品,用户自收到商品之日起七日内▃可选择退货(但用户在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货);退货的商品应当完好,在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款,退回商品的运费由用户承担;另有约定的,按照约定。
                5.    选择退货的用户必须提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装箱、说明书、产品附█件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏,则不符合老板电器的退货条款,我们将无法提供退货服务。

                备注:

                1.    性能故障:指对产品的安全性能故障和使用性能故障进▂行的修理,不包括对其它质量问题的修理ㄨ或上门。
                2.    产品退换货☉时,如符合收取折旧费条件,折旧费的收取费用计算公式为:折旧费=(购机时间—待修时间)×日折旧率×购机价格。( 按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折〒旧率为0.05%,其余产品参照)。
                由于商品的不同,其他服务政策略有差异,在∩实施细则上,如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异;所有包修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准

                四、专属服务
                对象:购买老板中国四件套☆用户

                安装前:

                1、建立CRM中国四件套专属标签与用户档案
                2、安装享受厂家主动预约,免去用户报装难题
                3、金牌专属坐席接待

                安装中:

                1、服务ω 在线进度一键查询,节点可视
                2、专业双金牌工程师上门,尽享专业无忧服务
                3、安装完毕享受精美精伴手礼
                4、24小时绿色通道,急速服务完结
                5、夜间无忧上门服务
                保养:
                1、最多跑一次,舒心服务,一 次性解■决用户难题
                2、备用机支持服务
                3、三包期内同性能故障维修3次仍不能使用可换货
                4、保外转保内,尽享会员权益

                使用:

                1、金牌专属定制化」服务管家,确保产※日常养护
                2、金牌工程师免费上门专业指导产品操作
                3、7*24小时人工、在线机器人全年无休
                4、厨房油烟治理升级包
                5、常用耗材专属折扣
                无忧换新:
                1、95105855-8 换购专线,贴心安排
                2、无忧换新服务—无忧【换厨电,老板全包办

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